Política de devoluciones

¡Esperamos que te guste lo que pediste! Pero si no, aceptamos devoluciones de artículos sin lavar, sin usar, sin usar y en las condiciones en que fueron entregados, para obtener un reembolso. Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega para ser considerados. Una vez realizado el pedido, no se puede modificar ni cancelar. En caso de devolución, cualquier descuento o cupón aplicado se pierde y no se puede reutilizar. Los artículos en oferta no son reembolsables.

A continuación encontrará otra información importante sobre nuestro procedimiento de devolución.

Si no está satisfecho con nuestros productos y desea devolverlos para obtener un reembolso o un cambio, tiene 14 días a partir de la fecha de entrega.

Envíe una consulta por correo electrónico a nuestro servicio posventa: info@mapenderievintage.com

NOTA: Las devoluciones no deben enviarse directamente sin acuerdo previo, serán rechazadas.

Nuestro departamento de devoluciones responde dentro de las 48 horas (excepto los fines de semana) y lo asistirá cordialmente con información adicional y consejos para facilitar el proceso de devolución.

Todos los gastos de envío corren a cargo del cliente. Esto incluye los gastos de envío para una devolución o cambio. Salvo que la devolución se deba a un error (estilo incorrecto, talla incorrecta, daños en la mercancía, etc.)), el transporte es responsabilidad de mapenderievintage.com y los gastos de envío que el cliente pagó al realizar el pedido no son reembolsables.

Empaque y envíe los artículos devueltos a nuestro almacén en Francia, España o los Estados Unidos según el correo electrónico de aceptación que recibió del servicio de atención al cliente.

Si tiene alguna pregunta, no dude en ponerse en contacto con info@mapenderievintage.com.

¿Cuánto tiempo tengo para hacer una devolución?

Tiene 14 días a partir de la fecha en que su pedido se marcó como entregado para comunicarse con nosotros. Esto significa que si han pasado más de 14 días y nos contactas, lamentablemente tendremos que rechazar la devolución, lo que te privará de tu derecho a recibir un reembolso o cambio.

Una vez aprobada la devolución, ¿cuánto tiempo tengo para enviarla?

Una vez que haya recibido las instrucciones y la aprobación de nuestro departamento de devoluciones, asegúrese de enviar la devolución dentro de los 7 días hábiles. Si la devolución se envía fuera del período de 14 días después de la entrega, corre el riesgo de perder su derecho a un reembolso.

Condiciones de devolución

Todos los artículos deben estar sin usar y en su estado original, con el embalaje original y las etiquetas adjuntas, si corresponde. La ropa que parezca haber sido usada, lavada o alterada de alguna manera no será aceptada para reembolso.

1. Por favor, póngase en contacto con nosotros antes de devolvernos el artículo para obtener un reembolso. No aceptamos artículos devueltos que haya enviado directamente sin consultar primero con nuestro servicio de atención al cliente.
2. La devolución por reembolso solo incluye el monto del pago de los artículos. Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.
3. Los artículos marcados como oferta o promoción solo se aceptarán para cambio y no para reembolso.
4. El cliente es responsable de devolver los artículos y los costos de envío.
5. La ropa interior y las medias quedan excluidas de las devoluciones por motivos de higiene.
6. Los pedidos enviados a direcciones incorrectas, incompletos o no recogidos en el punto de recogida después de la notificación oportuna no serán reembolsados.
7. Acepte la entrega del artículo y comuníquese con nosotros indicando su número de pedido y el artículo que desea devolver.

Reembolso

Su reembolso se emitirá en un plazo de 3 a 6 semanas a partir de la fecha en que se entregó el artículo devuelto. Una vez haya llegado a nuestro almacén, nos pondremos en contacto contigo para acusar recibo del paquete. Los reembolsos siempre se realizarán a través del método de pago original.

* Permita 7 días adicionales para el procesamiento de los artículos devueltos debido al alto volumen de procesamiento en el almacén.

Si pagó con tarjeta de crédito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 7 días hábiles posteriores al procesamiento de su devolución o la recepción de una confirmación de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene alguna pregunta sobre cuándo se hará efectivo el crédito en su cuenta.

Si pagó con PayPal, Klarna u otros proveedores de pago en línea, los reembolsos se enviarán a PayPal, Klarna o al método de pago en línea que haya elegido dentro de los 7 días hábiles una vez que su devolución se haya procesado con éxito o haya recibido una confirmación de cancelación . Comuníquese con los proveedores de pago en línea si tiene preguntas sobre cuándo se hará efectivo el reembolso en su cuenta.

Si pagó con una tarjeta de regalo, los reembolsos se realizarán en esa misma tarjeta de regalo.

Si su pedido se compró utilizando los créditos de la tienda ofrecidos como resultado de una devolución anterior, el pedido no es elegible para un reembolso.

Si después de seguir todos estos pasos aún no ha recibido su reembolso, comuníquese con nosotros a la siguiente dirección: info@mapenderievintage.com.